Responsable de service opérationnel de recouvrement amiable

Votre mission

En tant que manager confirmé, vous encadrez une équipe de 5 à 10 personnes dans un esprit d’amélioration continue et de performance individuelle et collective.

• Piloter la performance
  • Animer les équipes en développant la performance collective et individuelle, dans un esprit d’autonomie et de responsabilité
  • Etablir les plans d’actions, organiser et planifier l’activité conformément aux objectifs fixés
  • Veiller à optimiser et sécuriser l’ensemble de nos activités, et s’assurer de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre
  • Contribuer à l’optimisation opérationnelle des processus
  • Maîtriser les processus de recouvrement

• Management et gestion d’équipe
  • Assurer le management et l’animation des gestionnaires de recouvrement
  • Veiller à la réalisation de la partie RH (planning, entretien mensuel et annuel, réunions d’équipe, formation…)
  • garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants
  • Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l’absence des membres de l’équipe
  • Veiller au respect du cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques par votre équipe
  • Créer une dynamique d’équipe, favoriser la cohésion et le bien-être au travail

• Transversalité
  • Développer la transversalité interservices et l’entraide
  • S’assurer de la qualité des relations avec les partenaires et les clients
  • Contribuer à la conduite du changement sur les nouveaux outils et nouvelles procédures (informatiques, organisationnelles, processus)

Liste non exhaustive

Votre profil

Vous avez une expérience réussie en management d’équipe et dans le pilotage opérationnel d’une activité. Une connaissance des métiers du recouvrement est souhaitée, idéalement au sein d’une entreprise de recouvrement ou en banque.

Vous avez évolué dans un contexte d’optimisation et d’amélioration des process et démontré vos compétences d’organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre polyvalence.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Détail du package

• Poste à pourvoir en CDI du lundi au vendredi
• 39h/semaine
• Vos horaires sont flexibles et possibilité de faire les 39h sur 4,5 jours.
• Une journée de télétravail sera possible une fois la période d’essai validée et l’autonomie complète sur le poste
• Salaire : à définir en fonction du profil
• Ancienneté de 3% à partir de 2 ans (maximum = 20%)
• Prime de participation et Prime de partage de la valeur (PPV)
• Mutuelle, Tickets restaurant, prise en charge à 50% des frais de transport en commun, 1% Patronal (Alliance territoire)
• CSE (chèques cadeaux, avantages divers)
• Bus et Tram à proximité (place Ravezies)
• Salle de restauration avec équipements